PREGUNTAS FRECUENTES

 

 

¿Cuál es la cobertura de perflor.com?
Por momento solo hacemos entregas en la Ciudad de México y parte de Edomex.

¿Cuál es el horario de servicio de Perflor.com?
Los horarios de oficina es de 8:00 am a 7:00 pm de Lunes a Viernes y
sábado de 8 am a 4 pm.
Las entregas de arreglos de Lunes a Sábado se hacen de 8:00 am a 7:00 pm y
Domingo de 8 am a 6 pm.

¿Cuales son los rangos de entrega?
Tenemos tres y son los siguientes. De 8:00 am a 12:00 pm, de 12:00 pm a 4:00 pm, De 4:00 pm a 7 pm.

En días especiales ¿Cuales son los horarios de entrega?
14 y 15 de Febrero y 10 y 11 de Mayo las entregas se harán de 8:00 am a 3:00 pm o 3:00 pm 8:00 pm.

¿Qué costo tienen los envíos?
Los costos de envío se cobran dependiendo de la colonia o Alcaldía.

¿En qué tiempo entregan mi pedido una vez realizando mi compra?

Todos los pedidos confirmados y pagados en su totalidad se entregarán de 3 a 5 hras.

¿Hasta a qué hora puedo hacer mi compra, para entregarse el mismo día?
Hasta las 5:00 pm, después de ese horario se entregarán al siguiente día.
Si desea en un horario en especial contáctanos vía telefónica o bien por whatsapp.

¿Cómo reportar un depósito o transferencia bancaria?
Enviar copia(foto) por WhatsApp +52 1 55 3124 8113 .

¿Puedo realizar mi compra a cualquier hora?
Sí por supuesto, las 24 hrs del día en el sitio perflor.com.

¿Qué pasa si no se encuentra el destinatario en su domicilio?
Los repartidores tienen la orden de esperar 10 mins; si en ese tiempo no encuentran a la persona se comunican con el cliente para notificar el inconveniente. En caso de oficina o domicilio particular se intentara dejar con un vecino, en recepción o con algún compañero de trabajo. Por eso es importante proporcionar todos los datos necesarios tales como números de teléfonos de ambas partes. 

¿En caso de no entregarse el arreglo floral en el primer envío, el segundo intento tiene costo extra?
Sí, efecto.

¿Cómo sé que mi pedido fue entregado?
Una vez entregado el presente recibirás una notificación.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Si, se pueden cancelar únicamente los pedidos recibidos con anticipación y lo puedes cancelar con 48 horas antes de la fecha y hora programada.

¿Hacen pedidos personalizados?
Si claro con anticipación. Muchos de nuestros clientes nos han platicado sus necesidades  y siempre rebasamos sus expectativas.

¿Puedo solicitar un pedido ANONIMO(sin firma)?
Por supuesto, siempre y cuando nos proporciones tus datos (Confidencial como toda la información de nuestros clientes, por políticas de privacidad tus datos jamás serán revelados).

¿Puedo poner alguna dedicatoria en el arreglo?
Sí claro, todos los arreglos van acompañados con una tarjeta donde se pone el mensaje que proporciona el cliente(no más de 200 caracteres).

¿Puedo hacer cambios en mi pedido?
Sí, siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestro taller para ser entregado.

¿Tienen florería física para ver sus arreglos florales?
No, perflor.com es una florería virtual y contamos con taller propio en la Ciudad de México.

¿Qué calidad de flor trabajan?
En perflor.com solamente trabajamos flor de corte (Invernadero). Todos nuestros arreglos florales son hechos cuidadosamente por manos de floristas profesionales y repartidos por personas que saben  tratar a las delicadas flores. Tu primera compra será nuestra carta de presentación y verás o te platicarán la duración de nuestras flores.
Cualquier otra pregunta o duda comuníquete a los siguientes medios, donde con gusto te atenderemos.

Tel: (55)55308044 WhatsApp: +52 1 55 3124 8113 E-mail: mipedido@perflor.com